پاسخ: اگر پزشکان نتوانند از واتس اپ استفاده کنند چه اتفاقی می افتد؟

ویراستار عزیز،

مقاله اخیر در BMJ مزایای بالقوه WhatsApp برای ارتباطات پزشکی و پیامدهای جدی برای عمل بالینی در صورت حذف آن را مورد بحث قرار می دهد. ضمن اذعان به مزایای آن در انتشار سریع اطلاعات، راحتی و دسترسی، مطرح کردن برخی نگرانی‌ها در مورد احتمال اطلاعات نادرست و اثرات منفی بر سلامت روان بسیار مهم است.

غیرقابل انکار است که واتس‌اپ به‌روزرسانی‌های سریع وضعیت کووید-19 را تسهیل کرده است، به‌روزرسانی‌های بیمارستان‌های خط مقدم که صحنه‌هایی را توصیف می‌کنند که قبلاً در زمان‌های اخیر با آن مواجه نشده‌اند و برای خواندن اعتیادآور ساخته شده‌اند. گروه‌های بزرگ واتس‌اپ همچنین به‌عنوان بستری برای اطلاعات تأیید نشده و گاهی اوقات مخرب عمل می‌کنند. هجوم مداوم پیام‌ها، که اغلب فاقد شواهد، مرجع یا تأیید دقیق بود، به ایجاد فضای وحشت و سردرگمی کمک کرد. این پتانسیل وجود داشت که از یک عمل توصیه شده به تمرین دیگر، مانند فشار اولیه به سمت خشک نگه داشتن بیماران، در گذشته نگریستن که احتمالاً به افزایش نیاز RRT و بروز PE کمک می کند، وجود داشت. هرگز قبلاً از شواهد مجموعه‌های موارد محدود در بهترین حالت و هذل‌گویی تأیید نشده در بدتر تغذیه نمی‌کردیم.

قیاس با ایمیل های cc’ed همه جا مناسب است. همانطور که ما از استفاده آگاهانه از ایمیل، اجتناب از دریافت کنندگان غیر ضروری و اضافه بار اطلاعات دفاع می کنیم، ما نیز باید با احتیاط به گروه های پیام رسانی بسته نزدیک شویم. ماهیت “فشار” شدید اعلان‌های واتس‌اپ، با کنترل محدود بر اطلاعات دریافتی، می‌تواند به‌ویژه برای سلامت روان پزشکانی که در حال حاضر با فشار زیادی روبرو هستند، مضر باشد. تلفات عاطفی COVID-19 غیرقابل انکار بود و پیام های مداوم و اغلب متناقض از طریق WhatsApp نقش مهمی در تشدید استرس و اضطراب داشتند.

خوشبختانه، گزینه های جایگزین وجود دارد. پلت‌فرم‌هایی مانند تیم‌های مایکروسافت که اکنون به راحتی تحت ورود به سیستم NHS قابل دسترسی هستند، پیام‌رسانی مکالمه‌ای را آسان می‌کنند و در عین حال از جریان‌های ارتباطی شخصی جدا هستند. این اجازه می دهد تا تعاملات متمرکز در گروه های خاص، کاهش بار “همیشه فعال” و به حداقل رساندن خطر اضافه بار اطلاعات. در اصل، از قالب آشنای ایمیل، با انعطاف پذیری و کنترل ذاتی آن، در یک تنظیمات چت گروهی استفاده می کند.

در حرکت رو به جلو، باید هم خطرات و هم مزایای پلتفرم‌های پیام‌رسانی فوری برای ارتباطات بالینی را بشناسیم. در حالی که شایستگی خود را در طول همه گیری نشان داد، نمی توان پتانسیل اطلاعات غلط و تأثیر آن بر سلامت روان را نادیده گرفت. به عنوان کاربران فردی، ما باید از ارزیابی انتقادی اطلاعات قبل از اشتراک‌گذاری حمایت کنیم، منابع مورد اعتماد را برای به‌روزرسانی اولویت‌بندی کنیم، و پلتفرم‌های جایگزینی را که ارتباط امن با کنترل بیشتر کاربر را ارائه می‌دهند، بررسی کنیم. تنها در این صورت است که می توانیم اطمینان حاصل کنیم که مزایای انتشار سریع اطلاعات در برابر اثرات مضر بالقوه بر بیماران و متخصصان مراقبت های بهداشتی متعادل است.